为反映A股上市公司投资者关系管理现状及存在的问题，推动有关制度的完善，中国证券投资者保护基金有限责任公司受监管部门委托，于2020年1-3月运用量化评价方法对2019年度A股上市公司投资者关系管理保障情况、网站投资者关系管理情况、开展投资者关系管理活动以及互动情况进行了评价。结果显示，我国A股上市公司投资者关系管理基础制度建设、线上投资者关系管理情况较好，但投资者咨询电话、邮箱存在联系不畅通、回复不及时等问题，线下投资者接待、互动沟通情况有待提升。对此，本文提出完善投资者关系管理制度建设、优化网站投资者信息披露功能、强化投资者互动渠道日常管理、提高开展投资者关系管理活动的主动性、加强基础交易规则教育和投资者适当性教育的建议。